Software-house to typ firmy, która nie prowadzi własnego realnego biznesu, jak produkcja, handel czy usługi „dla ludności”, a zamiast tego dostarcza usługi tworzenia i utrzymania oprogramowania dla innych firm. Od kilkunastu lat pracuję w takiej firmie (e-point S.A.) i obserwuję jak działają zespoły programistyczne i jak dostarczają wartość dla klientów. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie dwóch perspektyw: dla klientów (firm) oraz dla pracowników software-house’u, czyli najczęściej programistów. Nie twierdzę że każdy software-house, ani że firma w której pracuję tak idealnie działa, to jest to pożądany stan docelowy :-).